监督指导员工日常事务，计划与分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。

为员工提供教导、辅导解决各类员工矛盾，提高员工绩效。

具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

与行政管家建立良好的沟通渠道，从而顺畅的完成分配的任务。

负责接收及调查客人投诉及疑问，以及管理层的疑问及投诉，并向行政管家汇报。

对宾客的投诉与特殊要求予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客满意。

满足普通宾客、贵宾和常住客的符合酒店政策的洗衣特别要求。

酒店洗衣房的湿洗和干洗服务均达到最高标准，所洗衣物均整洁的返还至客人或员工。

通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量。

万达酒店及度假村管理有限公司成立于2012年，创立酒店品牌万达瑞华、万达文华、万达嘉华和万达锦华。2017年酒店设计院、酒店建设公司、酒店管理公司正式合并，正式成为上市公司。